Réservations · Onglet Service
Ça n'a jamais été aussi
simple de gérer vos réservations.
Toute la salle en temps réel. Chaque réservation, chaque table, chaque service. Vous choisissez le mode, vous décidez ce qui passe en ligne, votre équipe suit en un coup d'œil.
Le service, à portée de doigt
Toute la salle,
dans la paume de votre main.
Chaque réservation tombe dans l'onglet Service en direct. Vous voyez d'un coup d'œil les tables prêtes, les couverts confirmés, les VIPs attendus, et vous glissez chaque résa sur le plan de salle en un geste.
42 / 60 couverts confirmés
3 VIP attendus · 5 empreintes CB posées
Voir le Plan de table→Marc Chaleil rappelle.
Fiche pré-affichée · vous décrochez en connaissant.
Voir LyvCall en détail→+27 %
Couverts par service
moyenne partenaires Côte d'Azur
Service · 20 h 00
42 / 60 couverts confirmés
3 VIP attendus · 5 empreintes CB posées
LyvCall
Marc Chaleil rappelle.
Fiche pré-affichée · vous décrochez en connaissant.
Ce que les chiffres disent
Le service piloté,
couvert par couvert.
Données moyennes des partenaires Lyveon Côte d'Azur, sur la haute saison 2025.
+27 %
couverts par service
Le formulaire en ligne + le drag-drop sur le plan de salle font gagner du remplissage à chaque service.
0
double réservation
Le formulaire respecte vos vraies dispos en direct. La survente devient impossible.
92 %
résas confirmées par CB
L'empreinte Stripe pré-autorisée fait chuter les no-shows. Vos couverts sont garantis.
01 · Modes de réservation
Vous décidez comment
Lyveon traite vos réservations.
Quatre modes. Du contrôle total à l'automatisation intelligente. Vous changez en deux clics, à tout moment.
Semi-automatique
Les réservations sont en attente de validation manuelle par votre équipe.
Vous voulez contrôler chaque réservation.
Automatique
Les réservations sont automatiquement acceptées si un créneau est disponible.
Vous voulez accepter toutes les dispos.
Confirmation automatique
Les réservations sont confirmées sans assignation de table.
Vous placez les clients au moment du service.
Automatique intelligent
Réservations confirmées et tables assignées automatiquement, avec optimisation du plan de salle.
Lyveon pense pour vous.
02 · Vous gardez la maîtrise
Gérez vos capacités de réservation
en quelques clics.
Combien de couverts vous voulez ouvrir en ligne ? Quel créneau bloquer dès qu'il est complet ? Quelle terrasse fermer parce qu'il pleut ? Vous changez d'un tap, c'est en ligne dans la seconde.
Quota couverts en ligne
Réservez 30 couverts au téléphone, ouvrez 50 sur le formulaire. À votre main.
Blocage automatique
Créneau complet ? Lyveon le ferme tout seul en ligne, plus une seule réservation en trop.
Fermeture exceptionnelle
Privatisation, intempérie, congé. Bloquez d'un tap, c'est répercuté partout.
Ouverture en cours de service
La météo s'éclaircit, vous rouvrez 20 transats. Visible chez les clients dans la seconde.
03 · Blocage de couverts en direct
Bloquez les couverts
en deux clics.
Vous arrivez à votre quota du service ? Vous voulez garder de la place pour les habitués ? Vous bloquez le nombre maximum de couverts directement depuis le formulaire en ligne, depuis l'onglet Service, sans manipulation complexe.
Plafond couverts par service
Définissez 80 couverts max pour le dîner, 120 pour le déjeuner. Le formulaire ferme tout seul.
Réajustement en direct
Le service se remplit plus vite que prévu ? Baissez le plafond d'un tap, c'est répercuté en ligne.
Réservez la marge habitués
Bloquez 20 couverts pour les walk-ins et fidèles. Le formulaire ne propose que ce que vous voulez vendre.
03 · Cycle de vie d'une réservation
De la prise
à la table libérée.
Chaque réservation traverse les mêmes étapes. Lyveon fait avancer le statut au bon moment, votre équipe suit en un coup d'œil.
Demande
Reçue via formulaire, LyvCall, IA, ou saisie directe.
À venir
Confirmée. Mail et SMS automatiques envoyés.
Arrivée
Vous tapez « arrivé ». La table passe en accueil.
Assise
Couvert compté dans le KPI service.
Libérée
Mail demande d'avis envoyé à J+1.
« Avant Lyveon, on cochait dans un cahier. Maintenant, la réservation change de statut toute seule au bon moment. Tout le service est dans la même réalité. »
Drag-and-drop · Plan de salle
Une réservation.
Une table. Un geste.
La sidebar à gauche affiche les réservations à venir. Le plan de salle à droite montre les tables disponibles. Vous glissez une réservation sur une table. C'est assigné, la sidebar se met à jour, le client reçoit son mail si vous avez activé l'option.
- Sidebar dynamique à gauche, plan de salle à droite
- Glisser-déposer entre les deux
- Changement de salle géré aussi (terrasse vers intérieur)
- Fusion de tables automatique si configurée
Walk-in
Un client arrive.
Cinq secondes.
Pas de réservation ? Aucun problème. Un walk-in se saisit en cinq secondes. Nom, couverts, table. C'est dans le service, dans les KPIs, dans le CRM si le client est connu.
- Saisie ultra-rapide (3 champs)
- Reconnaissance auto si client existant (CRM)
- Comptabilisé dans les KPIs du service
- Empreinte CB demandable en deux clics si besoin
LyvCall · Appels entrants
Un appel arrive.
Vous savez qui c'est.
LyvCall reconnaît le numéro de l'appelant. Si c'est un client connu, sa fiche s'ouvre direct : historique, allergies, table préférée. Si c'est un nouveau, vous le saisissez en direct, son profil est créé.
- Pop-up automatique à chaque appel entrant
- Reconnaissance numéro, fiche client en 1 seconde
- Bouton « prendre la réservation » qui pré-remplit le formulaire
- Réceptionniste IA disponible 24/7 si vous ne décrochez pas
La liste des réservations
Chaque réservation,
lisible d'un coup d'œil.
Chaque carte montre l'essentiel : nom, couverts, heure, table, statut, canal d'origine. Les allergies et les anniversaires ressortent en surbrillance pour que personne ne passe à côté.
- Nom, nombre de couverts, heure visibles en grand
- Table assignée avec mini-icône plan
- Tags VIP, allergie, anniversaire en surbrillance
- Bouton statut (à venir, arrivé, assis) en deux clics
- Bouton fiche CRM accessible inline
Tout est lié
Le Service
parle à tous les autres modules.
Plan de table
Glissez une réservation de la sidebar au plan de salle. La table est assignée en direct.
Formulaire client
Vos clients réservent directement depuis votre site, en 12 langues, avec dispos en direct.
CRM clients
Chaque résa enrichit la fiche client : historique, panier, préférences mémorisées.
Anti no-show · Stripe
Glissez, cliquez,
l'empreinte est posée.
Depuis la fiche client, vous demandez l'empreinte bancaire en un geste. Lien Stripe sécurisé envoyé, signé sur son mobile. Aucune saisie côté équipe.
Tout voir sur l'empreinte CB