Emails automatiques pour restaurant — confirmation, rappel, avis
Le bon message,
au bon moment.
Demande, confirmation, annulation, no-show, récupération d'avis. Lyveon parle à vos clients par mail, SMS ou WhatsApp, automatiquement, dans le ton de votre maison.
→Marie · 4 pers
« Votre table de vendredi 20h est confirmée. »
→Pierre · 2 pers
« On a bien reçu votre demande. »
Cinq moments, trois canaux, mail, SMS, WhatsApp.
→Sophie · J+1
« Comment s'est passé votre dîner d'hier ? »
Les mails que Lyveon envoie pour vous
Le bon mot,
au bon moment.
Mesures sur les 5 mails automatiques Lyveon (confirmation, modification, annulation, arrivée, demande d'avis), sur les 90 derniers jours partenaires Côte d'Azur.
68 %
taux d'ouverture moyen
Confirmation, rappel, demande d'avis, vos clients lisent vos mails parce qu'ils sont attendus.
+34 %
avis Google récupérés
Mail J+1 après la visite, ton chaleureux, lien direct. Les avis arrivent sans relance manuelle.
0
client laissé sans nouvelle
Annulation, modification, no-show évité, chaque mouvement déclenche le bon mail.
Cinq moments, cinq mails
Vous gardez le contact.
Lyveon écrit pour vous.
De la demande de réservation à la demande d'avis, Lyveon envoie automatiquement le mail attendu, sans saisie, sans oubli. Templates personnalisables aux couleurs de votre maison.
01 · Demande de réservation
« On a bien reçu votre demande »
Le client réserve sur votre formulaire ou via LyvCall. Lyveon confirme la réception du mail dans la seconde.
02 · Confirmation de résa
« C'est confirmé, on vous attend »
Quand vous (ou l'IA) validez, le mail de confirmation part : date, heure, table préférée, infos pratiques.
03 · Annulation
« On comprend, à très vite »
Si la résa est annulée (par vous ou par le client), un mail courtois part, pour garder le lien.
04 · Arrivée au restaurant
« Bienvenue, votre table est prête »
Optionnel. Quand vous marquez le client comme arrivé, un message peut partir (utile pour les groupes ou clients VIP).
05 · Demande d'avis (après visite)
« On a aimé vous recevoir, et vous ? »
J+1 ou J+2, un mail invite le client à laisser un avis. Tous les retours arrivent dans votre onglet Avis.
Templates
Aux couleurs de votre maison
Chaque mail est personnalisable : logo, signature, ton (formel, chaleureux, casual), variations par langue.
Notifications push
Et sur le téléphone,
la confirmation pop direct.
Vos clients qui ont l'app Lyveon installée reçoivent les confirmations en notif push directe, sans ouvrir leur mail. Discret, instantané, premium.
- Confirmation de réservation dans la seconde
- Rappel J-1 avec adresse, heure et nombre de couverts
- Modification, annulation, demande d'avis, tout passe en push
« Réservation confirmée, Client de passage, 19/05/2026, 17:34, 4 pers. »
Trois canaux, vos règles
SMS, WhatsApp, mail,
vous activez ce que vous voulez.
Selon le moment et le type de message, vous choisissez par quel canal parler à votre client. Chaque canal s'active et se désactive indépendamment, en deux clics, dans les paramètres.
Le canal éditorial : confirmations, demande d'avis, communications longues avec photo et mise en forme.
SMS
Le canal court et urgent : rappels J-1, modifications de dernière minute, codes de bon cadeau.
Le canal conversationnel : pour les maisons qui veulent une vraie discussion avec leurs habitués.
Paramètres · Canaux de communication
Vous activez ou désactivez chaque canal quand vous voulez, sans coupure de service.