LyvCall · Reconnaissance d'appel
Le client appelle.
Vous savez qui c'est.
Dès la première sonnerie, LyvCall identifie le numéro entrant et affiche le nom du client en grand sur votre iPad. Habitué, table préférée, allergies, historique, tout est là quand vous décrochez.
LyvCall reconnaît vos clients quand vous décrochez. La Réceptionniste IA prend les appels à votre place 24/7, un produit séparé.
LyvCall · Appel entrant
Le téléphone sonne.
Vous savez qui c'est.
Dès la première sonnerie, LyvCall identifie le numéro et affiche le nom du client en grand. Habitué, table préférée, historique, tout est là quand vous décrochez. La résa se prend en deux clics, sans redemander le nom.
Instantané
reconnaissance
Fiche client
visible avant l'appel
2 clics
prise de résa
100 %
appels identifiés
Le téléphone qui vous connaît
Vous décrochez
en sachant qui appelle.
Plus de « comment ça s'écrit ». Le nom, l'historique, la table préférée, tout s'affiche avant la deuxième sonnerie. Votre équipe gagne 22 secondes par appel et zéro client se sent étranger.
Marc Chaleil rappelle
Fiche pré-affichée avant la 2ᵉ sonnerie.
Voir LyvCall en détail→Noisettes
Affiché en rouge avant que vous décrochiez
90 %
Appels reconnus
numéros en base CRM Lyveon
Fiche client · Marc Chaleil
- 12 visites depuis 2024
- Vin habituel : Provence rosé
- Allergie noisettes
- Table 14 · 4 couverts
Appel entrant · live
Marc Chaleil rappelle
Fiche pré-affichée avant la 2ᵉ sonnerie.
Allergie
Noisettes
Affiché en rouge avant que vous décrochiez
Comment ça marche
Quatre secondes.
Trois informations.
Le téléphone sonne. Avant même que vous décrochiez, LyvCall a déjà fait le travail. Vous voyez qui c'est, vous savez ce qu'il veut, vous êtes prêt.
Identification instantanée
Dès la première sonnerie, LyvCall croise le numéro avec la base CRM mutualisée Côte d'Azur.
Fiche en clair
Le nom apparaît en grand, avec la photo, le statut (VIP, habitué, nouveau).
Historique visible
Dernière visite, panier moyen, allergies, vin préféré, affichés avant de décrocher.
Résa en deux clics
Sélectionnez le créneau, validez. Pas de saisie du nom, pas de doublon, pas de friction.
Avant / Après LyvCall
Avant LyvCall,
après LyvCall.
Avant
- « Allô, c'est qui ? Comment ça s'écrit ? »
- Recherche dans le système, double saisie
- Le client doit redonner son adresse mail
- Vous oubliez de noter l'allergie aux noisettes
Avec LyvCall
- « Bonjour M. Chaleil, vous voulez votre table 14 ? »
- Fiche pré-affichée avant que vous décrochiez
- Aucune saisie, aucune redite, aucune erreur
- L'allergie noisettes est rouge en haut de la fiche
Le coût des appels manqués
Un restaurant moyen
rate 30 % de ses appels.
Trois chiffres relevés sur un partenaire Saint-Tropez équipé en LyvCall, sur une semaine moyenne de haute saison.
94
appels reçus par semaine
Données réelles d'un partenaire Saint-Tropez équipé en LyvCall.
90 %
clients reconnus à la sonnerie
Le numéro est croisé avec la base CRM mutualisée Côte d'Azur.
0
appel qui finit dans le vide
Le journal trace tout ce qui n'a pas pu être décroché, vous rappelez plus tard, en un tap.
Chaque appel manqué, c'est une table vide, un client qui appelle ailleurs, une promesse non tenue. LyvCall vous fait gagner ces appels, et la Réceptionniste IA prend ceux que vous ne pouvez pas honorer.
Journal des appels
Tout est tracé,
rien ne se perd.
Chaque appel s'inscrit dans un journal en direct. Le numéro est gardé, le client identifié, le motif noté. Si quelqu'un appelle pendant que vous êtes en service, vous le voyez plus tard, en clair.
- Tous les appels entrants enregistrés
- Identification client + motif (résa, info, plainte…)
- Rappel possible en un tap
- Filtres par jour, par client, par statut
