CRM clients · Côte d'Azur
Chaque client,
mémorisé.
Plus de 100 000 clients qualifiés sur la Côte d'Azur. Une base CRM mutualisée, des historiques riches, des paniers moyens connus, pour transformer chaque service en relation, et chaque VIP en habitué.
L'histoire d'un VIP mal placé
Un client VIP arrive.
Vous ne le savez pas.
Il s'assied en milieu de salle, à côté de la cuisine. Il attendra son apéritif quinze minutes. Son sommelier habituel ne passera pas le saluer. Personne ne sortira la bouteille de Bandol qu'il commande à chaque visite.
Résultat : il dépense la moitié de son panier moyen habituel, il ne reviendra peut-être pas, et vous ne saurez jamais pourquoi.
Avec Lyveon, sa table devient violette dès qu'il est attendu. L'équipe est briefée avant son arrivée. Le sommelier est en alerte. Le maître d'hôtel l'accueille par son nom.
Tout est lié
Voyez les tables VIP en direct sur le plan de salle.
Vos VIP repérés sur la fiche client sont automatiquement marqués sur le plan de table. Toute l'équipe les voit avant même qu'ils arrivent.
Découvrir le plan de table
CRM · Côte d'Azur, prestige
Un VIP arrive.
Vous savez déjà tout.
À Saint-Tropez, vos clients ne se ressemblent pas. Un VIP mal placé, un anniversaire oublié, une allergie ratée. C'est la soirée qui bascule. Lyveon mémorise chaque détail et le sert à votre équipe au bon moment, sans que personne ait à lever les yeux.
« Avant Lyveon, mes habitués étaient dans la tête de mon maître d'hôtel. S'il était en off, on perdait l'info. Aujourd'hui, elle est dans l'app. Chaque serveur arrive en briefé. »Restaurateur partenaire, Saint-Tropez
Louis C.
Saint-Tropez · Fiche client
Ce que change un vrai CRM client
Mémoriser, c'est
fidéliser.
Mesures partenaires Lyveon sur la haute saison 2025, clients enrichis automatiquement, sans une seule fiche tapée à la main.
+34 %
clients qui reviennent
Statut VIP, anniversaires détectés, dernière visite mémorisée. L'équipe reconnaît, le client revient.
+22 %
panier moyen sur habitués
Vins préférés notés, suggestions sortie de cave, attentions personnelles. L'addition monte sans pression.
1 / 10
score risque no-show
Chaque client a un score basé sur son historique. Vous demandez l'empreinte CB seulement à ceux qui le méritent.
Ce que Lyveon sait sur chaque client
Plus qu'une fiche.
Une relation.
Chaque visite enrichit la fiche. Lyveon agrège ce que vous saisissez, ce que vos serveurs notent, et ce que le système observe. Sans saisie répétée, sans tableur, sans rien oublier.
Panier moyen
Combien il dépense en moyenne, par couvert. Affiché sur la fiche dès qu'il appelle.
Pourboire moyen
Indicateur discret sur le panier moyen pour valoriser le service offert.
Statut VIP
Tag automatique après un seuil (visites + dépense). Manuel possible pour les figures.
Allergènes
Affichés en rouge sur la résa, imprimés en cuisine. Brigade alertée automatiquement.
Vin & boissons préférés
Le sommelier sort la bouteille avant l'arrivée. Sans demander, sans rater.
Anniversaire & événements
Alerte 7 jours avant. Suggestion automatique : carte cadeau, bouteille offerte.
Table préférée
Préférence détectée après 3 visites. Le placement auto pousse cette table d'abord.
Historique 200 derniers events
Visites, paniers, annulations, retours, vins, notes équipe. Mémoire collective.
Score risque no-show
Note de 1 à 10 sur chaque résa. Le système apprend du passé du client.
Particuliers · Entreprises
Deux mondes,
un seul CRM.
Que vous serviez des particuliers ou des comptes entreprise, Lyveon gère les deux dans la même interface, sans confondre les flux.
Particuliers (B2C)
Couples, familles, groupes d'amis, habitués. Tags sociaux, anniversaires, préférences.
Entreprises (B2B)
Comptes corporates, séminaires, repas d'affaires. Contact principal, facturation, conditions tarifaires.
Risque no-show
Un score sur dix.
Toute la maison alignée.
Lyveon calcule un score de risque no-show de 1 à 10 pour chaque réservation. Basé sur l'historique du client, ses annulations passées, son comportement de confirmation. Pour les scores élevés, vous activez automatiquement une empreinte CB.
Voir l'empreinte CB anti no-show
Connaissez vos clients
avant même de les rencontrer.
On vous montre le CRM mutualisé Côte d'Azur en 20 minutes, avec une fiche d'un de vos vrais clients.