Bistrot de poissons, La Ponche · Saint-Tropez
Le Petit Pointu signe avec Lyveon pour digitaliser son service
Bistrot de poissons et tapas niché dans le quartier historique de La Ponche à Saint-Tropez, Le Petit Pointu rejoint Lyveon, le logiciel de gestion de restaurant qui réunit réservation en ligne, caisse iPad, CRM clients et plan de salle dans une seule application.
Réservation directe, propulsée par Lyveon.
Une maison de poissons à La Ponche
Installé rue des Remparts depuis plus de vingt ans (auparavant le restaurant Bahia, repris en 2015), Le Petit Pointu cultive une cuisine de poissons grillés, calamars, sardines, pâtes aux fruits de mer et tapas à partager. Le décor de bois patiné, nœuds marins et objets de mer évoque la pointe d'un bateau remontée à terre.
Deux petites terrasses sur la rue ouvrent le restaurant sur le passage tranquille de La Ponche, dans ce quartier que les Saint-Tropéziens appellent l'âme de la vieille ville. Service continu de midi à 23h, sept jours sur sept, prix accessibles pour la zone.
Pourquoi un système de réservation restaurant moderne
Le service continu rend la prise de réservation par téléphone particulièrement coûteuse en temps. C'est précisément pour cela que Le Petit Pointu adopte la prise de réservation en ligne via le formulaire public Lyveon, intégré au site du restaurant. Les clients réservent depuis leur téléphone, le calendrier se remplit automatiquement, le staff garde la tête en salle.
Pour les jours de forte demande, l'IA réceptionniste LyvCall prend les appels en français, anglais et espagnol, propose les créneaux disponibles, prend la réservation complète et transfère uniquement les demandes complexes vers l'équipe humaine. Plus aucun appel raté pendant le coup de feu.
CRM clients et caisse intégrée
Sur une adresse à clientèle fidèle, le CRM restaurant fait la différence : Lyveon mémorise chaque visite, le panier moyen, les plats préférés, les notes de service (allergies, anniversaires, conversations marquantes). Quand un habitué revient, l'équipe le sait avant qu'il franchisse la porte.
La caisse iPad encaisse directement à la table avec partage par convive et pourboires intégrés. L'écran KDS en cuisine reçoit les commandes en direct, sans ticket papier. C'est une vraie plateforme de gestion de restaurant tout-en-un, conçue pour les petites maisons qui veulent un service haut de gamme sans surcharger l'équipe.